TÉRMINOS Y CONDICIONES
1) Términos y Condiciones de la Membresía “Vístete De Recompensas”
Son las normas y políticas de operación establecidas por Liz Minelli Guatemala, conforme a las cuales se opera y administra el Programa de lealtad, el cual consiste en una membresía denominada “Vístete de Recompensas”. Las normas y políticas que son susceptibles de ser modificadas sin previo aviso por Liz Minelli Guatemala.
2) “Liz Minelli Guatemala”:
Nombre comercial de Romanzzino, S.A. de C.V., que será usado de manera indistinta para referirse al operador y administrador de la membresía del Programa de Lealtad.
3) “Vístete de Recompensas”:
Es el nombre del Programa de Lealtad propiedad de Romanzzino S.A de C.V. diseñado para favorecer a sus Clientes recurrentes mediante el cual, las personas inscritas acumulan puntos en las sucursales participantes por productos que determine Liz Minelli Guatemala, mismos que podrán variar o ser modificados sin previo aviso y a criterio del programa.
4) Membresía “Vístete de Recompensas”:
Consiste en una tarjeta que acredita a cada Cliente como miembro del Programa de Lealtad, la cual es expedida por Liz Minelli Guatemala. La tarjeta es intransferible y deberá presentarse siempre que el Cliente utilice la membresía “Vístete de Recompensas” para realizar transacciones de otorgamiento o acumulación de puntos y redención o canje de beneficios.
5) Número de Membresía “Vístete de Recompensas” del Programa de Lealtad:
Es el número individual que asigna Liz Minelli Guatemala en el Programa de Lealtad a cada Cliente de “Vístete de Recompensas”, mediante el cual se acumulan puntos y redimen beneficios.
6) Cliente de la Membresía “Vístete de Recompensas”:
Persona inscrita al Programa de Lealtad “Vístete de Recompensas”, titular de una Tarjeta a quien se la denominará como Cliente o Socio.
7) Afiliación a la membresía “Vístete de Recompensas”:
Es la operación que el Vendedor realizará en la sucursal para dar de alta al nuevo Cliente en el Programa de Lealtad. Se considera como Fecha de Afiliación el día y hora en que se efectuó dicha operación.
8) Kit de Bienvenida:
Es el material de promoción que recibe el Cliente al momento de su afiliación, en el cual se especifican los beneficios del programa de lealtad “VÍSTETE DE RECOMPENSAS” y se le hace entrega de la Membresía. Incluye el Formulario de Afiliación y la firma de aceptación del Acuerdo de la Confidencialidad de la Información.
9) Activación de la tarjeta Membresía “Vístete de Recompensas”:
Una vez que el Cliente está dado de alta en el sistema y se le ha asignado una membresía, ésta se encuentra habilitada para acumular puntos. Se considerará como activación de la membresía, la fecha de la afiliación.
10) Registro de Membresía:
El Cliente deberá Registrar su Membresía a través de los medios disponibles para ello:
a. En el micrositio dentro de la página www.lizminelli.com
b. A través del correo de Bienvenida que recibirá una vez realizado el proceso de afiliación.
Es indispensable que el Cliente cumpla con esta actividad para:
• Realizar operaciones de redención o canje de puntos.
• Contar con una Cuenta para revisar sus datos, compras, uso de puntos y saldos.
11) Puntos:
Son las unidades de medida que serán utilizados en el Programa de Lealtad y serán asignados a cada Cliente o Socio afiliado a la membresía “Vístete de Recompensas”, siempre y cuando presente su tarjeta de manera física. Los puntos serán asignados en forma acumulativa y de acuerdo al criterio establecido por Liz Minelli Guatemala, con la finalidad de redimir y adquirir los diversos beneficios asignados por Liz Minelli Guatemala. Cada punto acumulado tendrá un valor equivalente a Q1.00 (Un quetzal)
12) Otorgamiento o acumulación de puntos:
Es el procedimiento mediante el cual, el Cliente obtiene puntos los cuales se acumulan en su cuenta de membresía, al presentar físicamente su tarjeta en las operaciones de compra de los productos participantes que determine Liz Minelli Guatemala en las sucursales.
13) Redención o canje de puntos:
Es el procedimiento mediante el cual el Cliente presenta su tarjeta, propiedad de Liz Minelli Guatemala debidamente identificada como parte del Programa de Lealtad en cualquiera de nuestras sucursales, misma que con los puntos acumulados tendrá acceso a los beneficios previamente establecidos por Liz Minelli Guatemala.
15) Cuota de Inscripción:
Es el pago único que realizará el Cliente para afiliarse al Programa de Lealtad y adquirir la membresía “Vístete de Recompensas”, la cual le da derecho a beneficios del programa de lealtad.
16) Vigencia:
La vigencia de los puntos acumulados en el programa será de 365 días contados a partir de la fecha de afiliación.
17) Terminación Anticipada Del Programa “VÍSTETE DE RECOMPENSAS”:
En caso de que Liz Minelli Guatemala decida dejar de utilizar el Programa de Lealtad, se compromete a informar con 30 días naturales de anticipación a sus Clientes para que hagan uso de los puntos acumulados en su membresía “Vístete de Recompensas”.
18) Robo o extravío de la Tarjeta del Programa de Lealtad Vístete de Recompensas:
Cuando la Tarjeta de la membresía sea robada o extraviada por el Cliente, éste deberá entrar a Mi Cuenta en el portal de Vístete de Recompensas, www.lizminelli.com y dar clic en Reportar para bloquear su membresía; posteriormente acudir a las sucursales de Liz Minelli Guatemala, para solicitar la reposición de su Tarjeta mediante el pago de una cantidad de dinero. No se podrá pagar con los puntos acumulados.
19) Restricciones a los Productos Participantes de Liz Minelli Guatemala:
a) El Cliente para tener derecho a un beneficio o acumulación de puntos deberá en cada compra presentar de manera física su Tarjeta del Programa de Lealtad “Vístete de Recompensas”.
b) Los productos a@a no participan en el otorgamiento de puntos.
c) La cancelación de tickets de venta, cancela los puntos otorgados.
d) La devolución de productos cancela los puntos otorgados.
e) El Programa de Lealtad “Vístete de Recompensas” no aplica con otras promociones, ni descuentos.
f) Los beneficios no aplican para clientes de distribución, mayoreo, uso de vales, ni compras con descuentos especiales autorizados por Liz Minelli Guatemala.
20) Uso de la información:
Toda información proporcionada por los Clientes de la membresía “Vístete de Recompensas” del Programa de Lealtad, será utilizada exclusivamente por Liz Minelli Guatemala para el envío de información y/o promociones que puedan ser del interés de los Clientes, por lo que es necesario leer, aceptar y consultar de manera constante el Aviso de Privacidad en la página de internet www.lizminelli.com
21) Restricción de uso:
a) Este programa no aplica para empleados ni sus familiares de Liz Minelli Guatemala.
b) Las promociones y descuentos que aplican para la acumulación y canje de puntos del Programa de Lealtad Vístete de Recompensas no son acumulables ni aplicables a otras promociones ofrecidas por Liz Minelli Guatemala.
c) La asignación en puntos de los beneficios del Programa de Lealtad aplica al monto total de la compra, incluye el monto por concepto de Impuesto al Valor Agregado.
d) Los puntos acumulados en el programa no son canjeables en ningún caso por dinero en efectivo, siendo únicamente una forma de pago para compra de productos en los lugares participantes.
e) La membresía será válida siempre y cuando el Cliente acepte el Aviso de Privacidad.
f) El Programa Vístete de Recompensas utiliza como medio de comunicación hacia sus Clientes tanto la página web www.lizminelli.com, como el correo electrónico proporcionado por el Cliente para el envío de información y/o promociones que puedan ser de su interés. Por lo que, el Cliente que no proporcione su correo electrónico no podrá formar parte del Programa de lealtad Vístete de Recompensas.
G) Las tarjetas de Guatemala no aplican en México
22) Sucursal:
Es el negocio o establecimiento perteneciente a Liz Minelli, en los cuales los Clientes podrán acumular puntos y redimirlos para la obtención de beneficios. Se consideran única y exclusivamente las siguientes sucursales: Liz Minelli Guatemala, no incluye tiendas departamentales ni franquicias.
